Pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.ldstudio.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonu o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR) ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
Kupec se zavezuje k spoštovanju splošnih pogojev, ki veljajo v trenutku oddaje spletnega naročila. Pred oddajo naročila je uporabnik opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi s klikom na »Strinjam se s pogoji poslovanja.«

PODATKI PODJETJA
Naziv: LD studio, Luka Kuhar s.p.
Sedež podjetja: Na Kalu 13, 4202 Naklo
Matična številka: 8484651000
Davčna številka: 99738856 (ni zavezanec za DDV)
Telefonska številka: 040 297 970 (dosegljiv po 15. uri)
Elektronski naslov: info@ldstudio.si
Datum vpisa podjetja v register Slovenije (AJPES): 08. 08. 2019

DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik LD studio na svoji spletni strani ves čas kupcem zagotavlja spodaj navedene informacije:

  • podatke o podjetju (naziv, sedež, matična in davčna številka, kontaktni podatki in organ vpisa),
  • glavne značilnosti izdelkov in storitev,
  • dobavljivost izdelkov (pogoji in predvideni rok dostave),
  • plačilne pogoje,
  • jasno in nedvoumno določene cene, kjer je razvidno, ali vključujejo davek in strošek prevoza,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • pogoje, roke in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe (vračilo blaga),
  • postopek ob pritožbi z vsemi podatki o kontaktni osebi.

VRSTE UPORABNIKOV
Kupec lahko odda naročilo kot gost (brez uporabniškega računa). Registracija uporabniškega računa trenutno ni možna.

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE
Vse cene so izražene v evrih in ne vključujejo DDV, saj podjetje LD studio, Luka Kuhar s.p. ni zavezanec za DDV (po 1. odstavku 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost). Veljavna cena za izdelek je tista, ki velja v trenutku oddaje naročila.
Izdelki so unikatni in ročno izdelani. Slike so zato simbolične in končni izdelek lahko minimalno odstopa od izdelka na sliki. Večina izdelkov je izdelanih po naročilu oz. po opravljenem nakupu.

Za dodatne informacije smo na voljo na info@ldstudio.si.

ROK IZDELAVE
Za izdelavo potrebujemo od 3 do 10 delovnih dni, nato izdelke oddamo dostavni službi (Pošta Slovenije) ali omogočimo osebni prevzem. V primeru podaljšanja roka izdelave zaradi nepredvidenih okoliščin, kupca pravočasno obvestimo prek elektronske pošte, navedene ob oddaji naročila.

NAROČANJE IN POSTOPEK
Naročanje je možno 24 ur na dan, vse dni v tednu. Postopek nakupa:

  1. Kupec doda artikle v košarico in sledi korakom nakupa.
  2. Na strani izdelka kupec izbere želeno barvo, pisavo ali besedilo v spustnih seznamih, če je to zahtevano. Nato klikne “Dodaj v košarico”.
  3. Kupec pred oddajo naročilo preveri pravilnost naročila (artikli, cene, količine). V primeru popravkov klikne »Posodobi košarico«. Nato izbere dostavo (osebni prevzem ali pošta) in klikne »Nadaljuj na blagajno«.
  4. V primeru promocijske KODE kupec vpiše kodo pod seznamom artiklov.
  5. V naslednjem koraku kupec vpiše podatke plačnika (ime, priimek, državo, ulico in hišno številko, poštno številko, mesto in svoje kontaktne podatke). In če je potrebno, izbere dostavo na drug naslov.

Opombe naročila lahko doda v posebnem polju. Kupec izbere način plačila (bančno nakazilo, plačilo po povzetju ali PayPal).

  1. Z zadnjim klikom na “Potrdite naročilo” je naročilo oddano, kupec pa prejme potrditveno elektronsko sporočilo.
  2. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditveno sporočilo, s čimer so cene in drugi pogoji fiksirani za obe strani.

Zaradi ročne izdelave izdelkov se ob morebitnem večjem številu hkrati oddanih naročil lahko dobavni rok podaljša.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

NAČIN PLAČILA
Ponudnik LD studio omogoča naslednje načine plačila:

  • nakazilo na račun LD studio, Luka Kuhar s.p. po predračunu (podatki za nakazilo bodo poslani po e-pošti),
  • plačilo po povzetju ali
  • plačilo prek PayPal.

IZDAJA RAČUNA
Po odpremi naročenih artiklov LD studio priloži račun z razčlenjenimi stroški in naročenim blagom. Kupec naj pred oddajo naročila preveri pravilnost podatkov, saj kasnejših ugovorov ne upoštevamo.

STROŠEK DOSTAVE

Strošek dostav za pošiljanje po pošti je sledeč:

  • pri nakupu do 59,99 € in plačilu po povzetju: 6,00 €,
  • pri nakupu do 59,99 € in plačilu po predračunu: 4,50 €,
  • pri nakupih nad 60,00 € je dostava brezplačna.

KUPON oz. KODA KUPONA

Prodajalec občasno objavi kodo kupona, ki jo lahko kupec koristi ob oddaji naročila. S kuponom se kupcu omogoča dodaten popust na celoten nakup ali posamezen izdelek. Ob 1 naročilu je možno unovčiti le 1 kupon. Popusti se ne seštevajo.

VRAČILO IZDELKA / ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema paketa.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@ldstudio.si.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejete izdelke vrne po pošti na naslov prodajalca: LD studio, Luka Kuhar s.p., Na Kalu 13, 4202 Naklo.

Kupec mora artikle vrniti prodajalcu nepoškodovane in v nespremenjeni količini in originalni embalaži, razen če je artikel uničen ali se je njegova količina zmanjšala, brez kupčeve krivde.

Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe). Izdelek je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ali artikel, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.

Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe oz. prejetega artikla. Podjetje vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

GARANCIJA

Podatki o garanciji so kupcu dostopni na njegovo zahtevo. Blago imajo garancijo, če je tako navedeno na strani izdelka, na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih. Če podatka o garanciji ni, artikel nima garancije.

REKLAMACIJA

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke, ponudnik pa jih bo brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru ponudnik krije stroške poštnine. Ponudnik pa ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo neuporabljeni, nepoškodovani in v enaki embalaži. Vrnjeni morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom – zapakirani morajo biti v trdo škatlo, po možnosti v tisto, v kateri ste prejeli izdelke.

STVARNA NAPAKA

Prodajalec odgovarja kupcu za stvarne napake prodane stvari. Za stvarno napako gre v primerih:

  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če izdelek nima posebnih lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko kupec prodajalcu sporoči osebno na njegovem sedežu, po pošti ali z elektronskim sporočilom na naslov info@ldstudio.si.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

  • odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
  • vrne plačani znesek.

Reklamacije iz naslova:

  • fizičnih poškodb pošiljke (paketa) v kateri je kupcu dostavljeno blago;
  • znakov odprtja pošiljke (paketa) in manka vsebine pošiljke (paketa);
  • izginotja pošiljke ali prekoračitve dobavnega roka;

            mora kupec uveljavljati pri dostavljavcu blaga.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Z oddajo naročila po teh pogojih poslovanja kupec izrecno izjavlja ter podaja soglasje prodajalcu, da njegove osebne podatke, in sicer ime in priimek, naslov in pošto, elektronski naslov in telefonsko številko, obdeluje za potrebe izpolnitve naročila te pogodbe in jih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov-1 in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Prodajalec osebnih podatkov kupca ne bo posredoval tretjim nepooblaščenim osebam, razen pogodbenim partnerjem, če bo to potrebno za izvedbo naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico obdelave osebnih podatkov kupca za lastne potrebe, vključno s statističnimi analizami, anketiranjem, prilagajanjem in segmentacijo ponudbe ter raziskavo trga.

Kupec ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, popravka, izbrisa ali omejitve obdelave, pravico do ugovora ter pravico do prenosljivosti podatkov. Za uveljavljanje teh pravic ali za več informacij se lahko obrne na info@ldstudio.si.

Podatki bodo hranjeni toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, nato pa bodo varno izbrisani.

Pravilnik o zasebnosti se lahko posodobi, o čemer bodo uporabniki obveščeni na naši spletni strani.